熱泵金牌渠道商｜專訪運(yùn)城志敏商貿(mào)總經(jīng)理高建輝：長(zhǎng)期主義下的堅(jiān)守，用責(zé)任感背起暖通工匠的使命

文｜潔源傳媒

編輯｜潔源傳媒

面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬變，空氣能行業(yè)內(nèi)卷，消費(fèi)者整體需求的迭代升級(jí)，渠道終端如何在重重逆勢(shì)下踏準(zhǔn)節(jié)奏，破冰而行？又如何深根固本，譜寫領(lǐng)域華章？

時(shí)至6月，2024年過半，對(duì)于暖通渠道商而言，上半年業(yè)績(jī)?nèi)绾位疽延卸ㄕ摗?/span>對(duì)此，潔源傳媒對(duì)話邦頓空氣能運(yùn)城聞喜縣渠道商，山西運(yùn)城市志敏商貿(mào)有限公司總經(jīng)理高建輝實(shí)際探討渠道經(jīng)營(yíng)之法，找尋發(fā)展背后的破局點(diǎn)。

"良心"二字，對(duì)于高建輝而言，無疑是貫穿其人生與事業(yè)的關(guān)鍵詞。

正所謂，良心做事，用真心做人。這不僅是他的經(jīng)商之道，處世哲學(xué)，也是一個(gè)企業(yè)，一家公司，應(yīng)該堅(jiān)守的優(yōu)秀品質(zhì)。

小勝靠智，大智靠德?！袄习傩召嶅X都不容易，特別是歲數(shù)大一點(diǎn)的，在家務(wù)農(nóng)的，推薦產(chǎn)品真的要摸摸良心”，高建輝表示，在聞喜縣，邦頓空氣能用戶反饋幾乎可以達(dá)到100%的好評(píng)，甚至沒有售后服務(wù)。

每一個(gè)用戶的評(píng)價(jià)和反饋，都至關(guān)重要。從最初的挨家挨戶走訪，到第一個(gè)用戶的認(rèn)可，接下來帶動(dòng)口碑傳播給更多用戶。高建輝分享道，“我們說100句，也不如當(dāng)?shù)赜脩粽f一句——我家用的邦頓空氣能，真的又舒適又省錢。”

真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度勝過所有的營(yíng)銷技巧。其他渠道商五年、十年，市場(chǎng)趨于飽和化或許會(huì)選擇轉(zhuǎn)行，但對(duì)他而言，無論產(chǎn)品質(zhì)保幾年，只要他做出的承諾就會(huì)做到。

很多老百姓也坦言，選擇哪個(gè)品牌除了考慮產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格，渠道商的安裝服務(wù)也至關(guān)重要，如果沒能力、沒擔(dān)當(dāng)?shù)那郎?，價(jià)格高低不說，有了問題難以解決才是麻煩。像高建輝這種具備高度責(zé)任感，能做到快速服務(wù)響應(yīng)的，讓用戶在使用過程中無后顧之憂。

即便在“為了一單生意可以拼的頭破血流”的2024年，高建輝仍堅(jiān)信能夠“游刃有余”地保持一定增量。

高建輝的深厚責(zé)任感源于他豐富的過往工作經(jīng)驗(yàn)。在涉足空氣能行業(yè)之前，他曾在有色金屬貿(mào)易領(lǐng)域摸爬滾打，那里，訂單金額動(dòng)輒百萬級(jí)別。他深知，將如此巨額的訂單托付給一個(gè)素未謀面的人，信任與責(zé)任感的重要性不言而喻。而這背后的底層邏輯，就是他對(duì)于長(zhǎng)期主義的信仰。

除了在對(duì)方案設(shè)計(jì)和服務(wù)品質(zhì)的重視外，高建輝對(duì)于長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持還體現(xiàn)在對(duì)品牌的選擇上。在他看來，代理品牌并非是越大越好，成長(zhǎng)空間和可持續(xù)發(fā)展更重要。

邦頓作為以研發(fā)為核心，以產(chǎn)品為靈魂的熱泵企業(yè)，擁有頂級(jí)資深研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在熱泵直流變頻節(jié)能技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用領(lǐng)域有著深厚沉淀。而且邦頓持續(xù)提高產(chǎn)品研發(fā)占比，每一代產(chǎn)品都有新的突破和優(yōu)勢(shì)，不會(huì)減配降本，具有廣闊的成長(zhǎng)空間和動(dòng)力。

“只要邦頓在空氣能賽道上持續(xù)深耕，我就會(huì)做下去”，高建輝表示，尤其是當(dāng)前用戶對(duì)空氣能各品牌品質(zhì)的認(rèn)知增多，口碑效應(yīng)顯現(xiàn)，現(xiàn)在用戶對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)和節(jié)能性要求高，初始成本略高也能接受。

更重要的是，運(yùn)城空氣能市場(chǎng)的容量并不小，用戶接受度相當(dāng)高，僅聞喜縣2023年銷售額都可以達(dá)到4000多萬，運(yùn)城整體規(guī)模甚至可達(dá)到上億。但當(dāng)前市場(chǎng)內(nèi)卷且混亂，高建輝愿意把腳步放慢，攜手有深耕空氣能領(lǐng)域信心和能力的志同道合者，把安裝、服務(wù)等各方面做的比客戶想要的更好一點(diǎn)，將邦頓空氣能在運(yùn)城聞喜縣打造成知名度和美譽(yù)度更好的品牌。

“或許前期我們會(huì)損失一些機(jī)會(huì)，但如果著眼于長(zhǎng)期，越穩(wěn)健、越靠譜的人和公司才能收獲時(shí)間的復(fù)利?！?/span>

“在聞喜縣，只要用戶看到外面裝的是邦頓空氣能，便可前往自行了解詳情。對(duì)于產(chǎn)品，沒有任何信息是不可公開的。”

設(shè)備及系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性和可靠性是高建輝始終關(guān)注的部分。與其他品牌渠道商截然不同，高建輝在聞喜縣實(shí)施的每一個(gè)邦頓空氣能項(xiàng)目都堪稱精品樣板。每家每戶都是個(gè)性化服務(wù)，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)到水力計(jì)算，從主機(jī)選型到管路布置，前期方案設(shè)計(jì)力求考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，后期安裝和驗(yàn)收嚴(yán)格檢驗(yàn)施工標(biāo)準(zhǔn)。在高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)的基礎(chǔ)上，高建輝堅(jiān)信，數(shù)量會(huì)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。

正是這份精工安裝的匠心使得高建輝在運(yùn)城聞喜縣建立了眾多標(biāo)桿項(xiàng)目。憑借邦頓高品質(zhì)的熱泵產(chǎn)品、專業(yè)施工安裝、完善售后服務(wù)及強(qiáng)悍穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，得到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的認(rèn)可，口碑極佳。在他的客戶群體中，很大一部分都是由老客戶轉(zhuǎn)介紹來的，這也是他能在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展如此迅速的重要原因之一。

“客戶無大小，工藝無瑕疵，服務(wù)無遠(yuǎn)近，每道工序要都要嚴(yán)格到位”，高建輝表示，這是他的準(zhǔn)則，也是他能在聞喜縣市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的基石。

商人逐利是人之本性，但以利潤(rùn)為主導(dǎo)，多掙快錢的想法是不可取的。無論哪一行都沒有一蹴而就之說，更何況是暖通這一集理論、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)為一體的行業(yè)，渠道商只有積累豐富的經(jīng)驗(yàn)才能在暖通市場(chǎng)站穩(wěn)腳根。

【編者寄語】

當(dāng)下暖通市場(chǎng)即便已褪去紅利期的浮華，但機(jī)遇永遠(yuǎn)存在，市場(chǎng)洗牌過后，更有能力的商家自當(dāng)傲然屹立于場(chǎng)中。

纖纖不覺林薄成，涓涓不止江河生。一時(shí)的堅(jiān)持算不上什么，短期主義終將泯滅在時(shí)間的長(zhǎng)河之中。高建輝以其獨(dú)到的價(jià)值觀與長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃，引領(lǐng)志敏商貿(mào)堅(jiān)守長(zhǎng)期之道，營(yíng)造正向價(jià)值理念。

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